Data de atualização: 24 de janeiro de 2022

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Os seus dados são seus. Respeitamos a sua privacidade e tratamos os seus dados como parte da nossa missão de proporcionar um serviço cada vez melhor. Essa Declaração e Política de Privacidade descreve como obtemos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos as suas informações.

A proteção dos seus dados e da sua privacidade são muito importantes para a Deboa. Recomendamos que você conheça as nossas práticas como um todo, mas aqui estão alguns pontos importantes para que você entenda como seus dados são tratados na Deboa:

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• Os dados que você cadastra em nossas plataformas são tratados de forma segura e limitamos o tratamento para suas devidas finalidades.

• Seus dados completos de cartão não ficam armazenados em nossas bases, mas sim em seu telefone celular ou dispositivo utilizado na compra.

• A Deboa se reserva no direito de poder contatá-lo para informações sobre o seu pedido.

• Você poderá tirar suas dúvidas e solicitar informações a qualquer momento através da aba Central de Ajuda em nossas plataformas.

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1. A quem essa Declaração se aplica?

Esta Declaração e Política de Privacidade, também chamada de “Declaração”, é aplicável àqueles que acessarem ou se cadastrarem em nossa Plataforma (conforme definição abaixo) e àqueles que de qualquer outra forma utilizarem os produtos e serviços da Deboa.

Nosso site será denominado, como Plataforma. Quando houver menção aos termos “Deboa”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo à Deboa; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo a Você.

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2. Quem controla e faz o tratamento dos dados?

O controlador é a pessoa física ou jurídica que decide sobre o tratamento de dados pessoais.

Quando você acessar ou se cadastrar em nossa Plataforma, a Deboa exerce o papel de controlador e faz o tratamento de seus dados pessoais, atuando conforme a legislação aplicável e conforme descrito na presente Declaração.

A Deboa opera e processa dados pessoais globalmente. Também podemos transferir dados para outros países além daqueles onde os usuários vivem ou usam os serviços da Deboa. Fazemos isso para cumprir os acordos com os usuários, como os Termos de Uso, ou com base no consentimento prévio dos usuários, em decisões de adequação aos países relevantes ou em outros mecanismos de transferência que possam estar disponíveis sob a lei aplicável.

 

2.1 Informações sobre as práticas de privacidade exigidas pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

A Deboa só coleta dados pessoais quando possui bons motivos para isso, de acordo com a LGPD. Esses motivos são: prestar os serviços e oferecer os recursos que você nos solicita; quando temos o seu consentimento para tratar dados; para cumprir obrigações legais ou regulatórias; para nos defender de um eventual processo judicial, administrativo ou arbitral; para proteger a sua vida e sua segurança; para atender os interesses legítimos da Deboa ou de terceiros; para assegurar a prevenção à fraude; e para a proteção do crédito.

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2.1.1 Quais são os meus direitos sobre os meus dados?

Quanto aos seus dados tratados pela Deboa, você como titular de dados tem os seguintes direitos:

• Requisição de Portabilidade: os titulares de dados pessoais têm direito a solicitar que seus dados sejam enviados a outras instituições;

• Anonimização e Bloqueio: direito a ter seus dados anonimizados ou bloquear seu tratamento; e

• Não consentir ou revogar consentimento: os titulares de dados pessoais têm direito a não consentir com o tratamento de seus dados, assim como revogar consentimento previamente concedido;

• Informação Sobre Compartilhamento: direito a ser informado sobre que dados foram compartilhados com quais terceiros e de que forma;

• Confirmação de Tratamento e Acesso: direito a saber se a instituição trata ou não seus dados e, caso positivo, ter acesso a todos os dados que são tratados;

• Revisão de decisões automatizadas: direito a solicitar que uma decisão que tenha sido feita unicamente de forma automatizada seja revista.

• Correção e Eliminação: direito a ter seus dados corrigidos, atualizados ou eliminados;

Para fazer alguma solicitação sobre os seus dados, basta acessar a Central de Ajuda da Deboa. Caso não tenha uma conta, envie um e-mail tirando as suas dúvidas para suporte@deboa.co

 

 

3. Quais dados são coletados?

3.1 Dados que você nos fornece

Quando você criar uma conta para ser um usuário registrado, comprador ou vendedor, na Deboa, poderemos obter uma série de informações sobre você, tais como:

A) Dados do seu perfil

Esses dados incluem seu nome, CPF (quando aplicável), e-mail, endereço de entrega ou coleta, número de telefone, idade, foto de perfil e preferências de contato. Informamos que comunicar o CPF é opcional, sendo necessária sua indicação para certos estabelecimentos para fins fiscais.

Para criar o seu cadastro no site da Deboa, você pode ainda usar a sua conta em redes sociais. Por exemplo, ao utilizar o Facebook para se inscrever no nosso Serviço, você permitirá que a Deboa acesse as informações pessoais em sua conta do Facebook, tais como seu nome e e-mail (caso os tenha cadastrado no Facebook). As informações que iremos obter, nesse caso, são as mesmas assim e dependem das suas configurações de privacidade junto ao serviço de rede social.

B) Dados de pagamento

Ao fazer o seu pedido pela Deboa, é possível que, a depender do vendedor escolhido, você possa fazer o pagamento diretamente por nossas plataformas.

Ao escolher fazer o pagamento direto no nosso site, você poderá nos fornecer os seus dados de pagamento, tais como aqueles de cartão de crédito e de meios de pagamento parceiros.

Atenção: suas informações de pagamento online são armazenadas somente de forma anonimizada pela Stripe (6 primeiros e 4 últimos dígitos do cartão), de modo que não temos acesso aos seus dados financeiros completos.

C) Dados demográficos e de localização

Para realizarmos a entrega do seu pedido, nós precisamos que você também nos informe a sua localização ou a localização do local em que gostaria que entregássemos o seu pedido.

Essa localização pode ser fornecida pelo endereço que você inserir manualmente no site, através da localização obtida do seu dispositivo via GPS e redes móveis (torres de celular, Wi-Fi e outras modalidades de localização), ou por redes sociais, WhatsApp ou E-mail e confirmada por você.

Esses dados poderão ser coletados inclusive por meio de pesquisas com usuários. Também podemos deduzir dados demográficos a partir de outros dados coletados dos usuários.

Para fins da lei n° 12.965 de 2014 (Marco Civil da Internet), ou qualquer lei que venha substitui-la, a localização fornecida será considerada como dado cadastral.

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3.2 Dados gerados durante a utilização dos serviços

A) Dados dos seus dispositivos

Nós podemos coletar informações automaticamente sobre os dispositivos a partir dos quais você acessa a Deboa como: endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de Serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, versão do aparelho, versão do aplicativo, versão do sistema operacional, identificador de publicidade do aparelho (IDFA), informações de acessibilidade do aparelho e redes Wi-Fi.

B) Dados transacionais e dados sobre sua utilização

Coletamos dados sobre suas interações em nossa plataforma, incluindo data e horário de acessos, buscas e visualizações na Plataforma. Também podemos coletar dados transacionais relacionados ao uso dos nossos serviços como detalhes do pedido, data e hora do pedido, valor cobrado, distância entre o estabelecimento e local de entrega e método de pagamento.

C) Dados de comunicação

Intermediamos a comunicação entre usuários, entregadores e estabelecimentos parceiros através da nossa Plataforma. Permitimos, por exemplo, que usuários, entregadores estabelecimentos parceiros, enviem mensagens através do chat ou de telefone anonimizados. Para prestar este serviço, a Deboa recebe alguns dados relativos às chamadas, textos ou outras comunicações, incluindo a data e hora das comunicações e o conteúdo das comunicações.

D) Conteúdo do usuário

Coletamos os dados enviados pelos usuários quando eles entram em contato para falar com o suporte ao cliente da Deboa (inclusive por qualquer meio, seja WhatsApp ou E-mail), para fazer avaliações ou elogios a outros usuários, fornecedores e estabelecimentos ou para outros fins. Esses dados podem ser feedback, fotografias ou gravações coletadas pelos usuários, inclusive gravações de áudio ou vídeo enviadas pelos usuários ao suporte ao cliente. Podem ser também metadados relacionados ao canal que você usa para se comunicar com a Deboa.

E) Dados de outras fontes

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• Podemos coletar dados de usuários que participam de promoções ou programas de indicação. Por exemplo, quando um usuário indica alguém, nós recebemos os dados pessoais da pessoa indicada.

• Proprietários de contas da Deboa que solicitam serviços para outros usuários ou em nome deles ou que permitem que usuários solicitem ou recebam serviços por meio das suas contas.

• Usuários ou outras pessoas que disponibilizam dados relativos a reclamações ou contestações.

• Parceiros comerciais da Deboa, por meio dos quais os usuários criam ou acessam sua conta da Deboa, como provedores de serviços de pagamento, serviços de redes sociais ou apps e APIs a Deboa usa.

• Fornecedores que nos ajudam a confirmar a identidade, os antecedentes e a elegibilidade para trabalhar dos usuários ou que fazem verificações referentes a sanções, lavagem de dinheiro ou requisitos de “conheça seu cliente” desses usuários.

• Prestadores de serviços financeiros, de seguros ou entregadores parceiros.

• Empresas parceiras de viagens por aplicativos.

• Fontes publicamente disponíveis.

• Prestadores de serviços de marketing ou revendedores de dados cujos dados a Deboa usa para marketing ou pesquisa.

• Autoridades policiais/jurídicas, autoridades de saúde e outras autoridades governamentais

A Deboa pode combinar os dados coletados dessas fontes com outros em seu poder.

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3.3 Informações não-pessoais

Nós também podemos obter informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. São exemplos de dados não-pessoais o agrupamento de pedidos por região.

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4. Como utilizamos esses dados?

4.1 Prover nossos serviços

Podemos utilizar os dados coletados para prover, manter, melhorar e personalizar nossos produtos e serviços destinados a você, existentes ou a serem criados.

Esse tratamento inclui a utilização dos dados para: Criar e atualizar sua conta; permitir a fabricação, personalização, preparo e entrega dos pedidos pelos estabelecimentos parceiros; personalizar sua conta; e prover operações internas necessárias.

Também poderemos usar seus dados pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes, bem como geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços, incluindo tendências de consumo.

4.2 Avaliação de fornecedores

Ao enviar comentários e feedback com relação à Plataforma e os serviços de entrega dos nossos parceiros, você nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedbacks na Plataforma, bem como a analisar, processar e tratar esse feedback de forma isolada ou agregada. Para tanto, apenas identificamos você através de seu nome de cadastro.

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4.3 Comunicação não comercial

Periodicamente poderemos usar seus dados pessoais para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com a Deboa, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação, já que são inerentes ao uso do serviço.

4.4 Suporte ao cliente

Também teremos acesso às suas informações quando você solicitar suporte sobre problemas com pedidos ou entregas, por meio da aba “Central de Ajuda” no site.

Neste caso, poderemos utilizar informações como seus dados cadastrais para: nos certificarmos de que você é o usuário que solicitou o pedido em questão; direcionar suas dúvidas para o atendente de suporte; investigar e direcionar seu problema e; monitorar e melhorar nossos procedimentos de suporte.

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4.5 Gerenciamento de pagamentos efetuados online

Segurança da informação e compliance com a legislação financeira é uma das grandes preocupações da Deboa. Por isso, optamos com gerenciar os pagamentos por uma empresa terceirizada de alta confiabilidade (Stripe) a qual armazena suas informações financeiras apenas de forma anonimizada, o que nos impede de ter acesso a seus dados financeiros completos.

Além disso, somente processamos seus dados para a finalidade especificada, qual seja, a de permitir que uma transação seja efetuada online com cobrança para você. Não se preocupe: a Deboa nunca processará suas informações financeiras e/ou bancárias de forma a desrespeitar as normas de compliance aplicáveis.

4.6 Melhorar a segurança e prevenção à fraudes

Nós também podemos utilizar seus dados pessoais para aprimorar a nossa segurança e melhorar os serviços e as ofertas da Deboa destinadas a você. Dessa forma, podemos analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar e coibir fraudes na utilização do nosso serviço.

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4.7 Enviar comunicações, inclusive de marketing aos usuários

Nós poderemos usar seus dados pessoais para enviar publicidade, bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços e de novidades para você, o que inclui marketing direcionado em redes sociais e notificações push.

Nesse caso, você pode optar por não receber mais notificações de marketing a qualquer momento, alterando as suas preferências do aplicativo, nas configurações do seu aparelho.

Além disso, poderemos compartilhar apenas as informações estritamente necessárias para essa finalidade com parceiros da Deboa, para fins de desenvolver campanhas de marketing mais relevantes para interessados nos produtos da Deboa, como sua identificação de usuário, telefone ou e-mail. A Deboa somente compartilhará dados com parceiros que possuírem política de privacidade que ofereça níveis compatíveis de proteção àquele oferecido por essa declaração.

4.8 Promoções

Se você participar de um concurso, competição ou qualquer outra modalidade de promoção, poderemos usar as informações que você fornecer para administrar esses programas.

4.9 Pesquisas e desenvolvimentos diversos

Podemos utilizar seus dados para entrar em contato diretamente com você a fim de coletar feedbacks importantes para aprimoramento de nossos serviços. Nesta hipótese, você será questionado se deseja participar da pesquisa em questão, sempre podendo se recusar a nos ajudar em nossa melhoria diária.

4.10 Requisições jurídicas, legais e regulatórias

Seus dados poderão ser utilizados para endereçarmos reivindicações jurídicas e regulatórias relacionadas à utilização dos nossos serviços.

4.11 Permitir a comunicação entre os usuários

Poderemos utilizar também para possibilitar a comunicação entre os usuários da Plataforma.

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5. Como utilizamos cookies e outras tecnologias?

A Deboa se utiliza de tecnologias como cookies, pixel tags, armazenamento local, outros identificadores, tanto de dispositivos móveis ou não, ou tecnologias semelhantes (“cookies e outras tecnologias”), para identificação e uma variedade de funções. Essas tecnologias nos ajudam a autenticar a sua conta, promover e aperfeiçoar os serviços da Deboa, personalizar a sua experiência e avaliar a eficácia da nossa comunicação e publicidade, lembrar das preferências e configurações de usuários, determinar a popularidade de um produto, serviço ou conteúdo, divulgar e avaliar a eficácia das campanhas de marketing, analisar tendências e tráfego, além de ter um entendimento geral dos comportamentos online e dos interesses das pessoas que interagem com nossos serviços.

Podemos também permitir que terceiros nos prestem serviços de medição e análise de público, mostrem anúncios na Internet em nosso nome e, por fim, monitorem e relatem o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar os dispositivos em que os visitantes usam nossos sites, além de outros serviços e sites online.

 

5.1 O que são essas tecnologias?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador, celular, apps, mídias online e anúncios ou outro dispositivo.

Pixel tags (ou GIFs limpos, web beacons ou pixels) são pequenos blocos de código em uma página da web que permitem que elas realizem ações como ler e armazenar cookies e transmitir informações para a Deboa. A conexão resultante pode incluir informações como o endereço de IP de um dispositivo, a hora em que uma pessoa visualizou o pixel, um identificador associado ao navegador ou dispositivo e o tipo de navegador em uso.

Identificadores de dispositivo mobile são códigos que possibilitam a identificação do seu dispositivo mobile, seja de maneira persistente ou transitória, tais como o ID de Publicidade ou o ID de seu sistema operacional.

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5.2 Promover uma experiência personalizada

A Deboa e os seus parceiros também usam cookies e outras tecnologias para memorizar informações pessoais quando você usa o nosso site, ou a rede de parceiros da Deboa que possam usar tecnologias similares. A nossa meta nesses casos é fazer com que a sua experiência com a Deboa seja mais conveniente e personalizada.

Por exemplo, saber o seu nome nos permite dar boas-vindas a você na próxima vez em que você acessar o seu perfil na Deboa. Conhecer seu país e idioma nos permite viabilizar a você uma experiência de compras personalizada e mais útil. Saber que você adquiriu determinado produto ou usou um determinado Serviço permite fazer com que sua publicidade e comunicações de e-mail sejam mais relevantes para os seus interesses.

Nessa linha, podemos também usar essas informações para classificar os usuários dentro da rede Deboa, identificando os usuários a partir de eventos realizados, como a primeira compra ou o download do nosso aplicativo, e a partir de determinadas características de seu perfil, como usuários que pedem mais determinada categoria de produtos ou que realizam mais de 4 pedidos por mês.

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5.3 Avaliar a eficácia da nossa comunicação e publicidade

Nós usamos essas informações também para entender e analisar tendências, administrar os nossos serviços, aprender sobre o comportamento do usuário e obter informações demográficas sobre a nossa base de usuários de maneira geral. Em algumas de nossas mensagens de e-mail, nós usamos uma "URL click-through" (endereço externo) vinculada ao conteúdo da Deboa. Quando os clientes clicam em uma dessas URLs, os usuários são enviados para um servidor diferente antes de chegarem à página de destino no nosso serviço.

Nós monitoramos esses dados de click-through para entender o interesse em determinados tópicos e avaliar a eficácia das comunicações com os nossos clientes. Se você preferir não ser monitorado dessa maneira, não clique em texto ou links contidos em mensagens de e-mail enviadas pela Deboa.

Os pixel tags nos permitem enviar mensagens de e-mail em formatos que os usuários possam ler e nos dizer se o e-mail foi aberto ou não. Nós podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar as mensagens enviadas aos usuários.

 

5.4 Tecnologia de terceiros

Além dos cookies e outras tecnologias da Deboa, nós podemos permitir que terceiros contratados pela Deboa utilizem cookies e outras tecnologias de sua propriedade para identificar seu navegador e dispositivo, de modo a lhe oferecer publicidade direcionada da Deboa quando você acessa websites ou aplicativos de terceiros.

Esses terceiros podem também fornecer a Deboa informações acerca do desempenho das campanhas de marketing desenvolvidas por meio do compartilhamento de dados conosco.

A título de exemplo, algumas dessas empresas podem utilizar cookies e outras tecnologias próprios nos serviços da Deboa, tais como: Facebook, Google Analytics e Double Click.

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6. Como os dados são armazenados?

6.1 Onde os dados são armazenados?

Os dados que coletamos de você são armazenados em serviços de nuvem confiáveis de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam Serviço de armazenamento de nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.

Na contratação desses serviços, a Deboa sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nesta Declaração

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6.2 Retenção e exclusão de dados

A Deboa armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições de Uso da Deboa e nesta Declaração e Política de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.

Caso você solicite a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais fornecidas a Deboa durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídas, salvo para as finalidades permitidas pela legislação de proteção de dados.

Em alguns casos, poderemos reter suas informações mesmo que você exclua sua conta, tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas em leis aplicáveis, se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação ou disputa não resolvida), bem como para o exercício regular de nossos direitos, ou ainda caso seja necessário para nossos interesses legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos nossos usuários. Como estamos sujeitos a exigências legais e regulatórias relacionadas a fornecedores e entregadores parceiros, isso significa que normalmente retemos a conta e os dados deles por pelo menos 7 anos após uma solicitação de exclusão.

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7. A Deboa transfere os dados para outros países?

A Deboa poderá realizar transferências internacionais de dados para outros países, tais como Estados Unidos da América e para países da União Europeia e da América Latina, a fim de realizar algumas das atividades envolvidas nos serviços prestados a você.

Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros ou prestadores de serviços localizados em outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro possua padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Declaração e com a legislação aplicável.

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8. Como os dados são compartilhados?

8.1 Provedores de serviços

Por razões de processamento de dados em nome da Deboa, poderemos compartilhar dados para terceiros prestadores de serviços. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas o dever contratual de proteção compatível com a legislação aplicável e com os termos desta Declaração e Política de Privacidade da Deboa.

Nós podemos utilizar os serviços dessas empresas para facilitar nosso serviço, prover o serviço da Deboa em nosso nome e executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo: manutenção dos serviços; gerenciamento de banco de dados, sistemas de computadores e provedores de armazenamento em nuvem; central de atendimento ao cliente; agências de publicidade.

Em relação ao pagamento de suas compras em nossa Plataforma, caso opte por pagar diretamente online, nós poderemos compartilhar seus dados de pagamento com empresas processadores de pagamento com os quais trabalhamos. Esse compartilhamento é feito com o fim exclusivo de viabilizar a compra efetivada por você.

Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal, restrito ao necessário, apenas para executar atividades solicitadas pela Deboa e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.

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8.2 Estabelecimentos parceiros da Deboa

Ao fazer um pedido em um estabelecimento parceiro por nossa Plataforma, nós podemos compartilhar algumas informações suas com esse estabelecimento parceiro, bem como fornecer dados a respeito do pedido em específico. Os dados compartilhados podem incluir nome, endereço de entrega e CPF (quando for solicitado).

Caso você inicie um chat com o estabelecimento durante a entrega, compartilharemos os mesmos dados citados acima além do conteúdo da mensagem escrita por você.

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8.3 Parceiros comerciais

Podemos compartilhar seus dados com empresas com atividades financeiras ou comerciais com as quais a Deboa mantém um relacionamento de colaboração ou parceria, a fim de oferecer promoções, produtos e serviços dessas empresas em conjunto.

Nesses casos, são firmados acordos ou contratos com o objetivo de proteger a privacidade dos dados pessoais de nossos usuários e o cumprimento da legislação aplicável para que todas as medidas cabíveis para garantir o cumprimento dos padrões de confidencialidade e segurança sejam tomadas.

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8.4 Empresas do Grupo Deboa

As empresas do Grupo da Deboa seguem o mesmo padrão de proteção de dados pessoais descrito nesta Declaração de Privacidade e Política da Deboa e obedecem às mesmas finalidades descritas neste documento. Ao compartilharmos os seus dados com essas empresas, as mesmas garantias e cuidados que  a Deboa possui com os seus dados serão replicados pelas empresas do Grupo da Deboa.

O compartilhamento de dados com empresas do Grupo da Deboa terá como finalidades: (a) o desenvolvimento de novos produtos, funcionalidades e serviços, bem como sua melhoria e aperfeiçoamento; (b) a oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos seus interesses; (c) geração de dados estatísticos e agregados acerca do uso de nossos produtos e serviços e perfis dos usuários; (d) marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção de produtos e serviços; e (e) investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos e fraudes.

 

8.5 Em alteração de controle societário da Deboa

No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos da Deboa, do grupo econômico ou de parte dele, seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos da presente Declaração.

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8.6 Publicidade e Serviços de análise

Para entregarmos publicidade e promoções adequadas para você, bem como aperfeiçoar nossos serviços, nós também podemos compartilhar os seus dados anonimizados com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível de proteção de dados compatível com esta Declaração e Política de Privacidade.

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8.7 Entrega de pedidos

Para que seja realizada a entrega de seu pedido, podemos compartilhar com nossos parceiros de entrega seu nome e endereço ou localização.

Caso sua entrega seja realizada por um entregador cadastrado ou não na plataforma da Deboa, você poderá iniciar um chat para resolver diretamente eventuais problemas de entrega, efetuar uma ligação telefônica ou envio de mensagens via WhatsApp ou outro meio aplicável.

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8.8 Autoridades públicas

A Deboa também poderá compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.

Nestas situações, a Deboa cooperará com as autoridades competentes na medida do estipulado por lei.

Além disso, a Deboa reserva a si a prerrogativa de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial a Deboa ou a terceiros.

Essa prerrogativa será utilizada pela Deboa quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento dos seus Termos e Condições Gerais de Uso, para o exercício regular de seus direitos e com o intuito de cooperar com a execução e o cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.

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9. Como protegemos seus dados?

A Deboa adota medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Utilizamos os princípios estipulados por lei, respeitando a sua privacidade e protegendo seus dados em nossos processos internos como um todo.

Só tratamos os seus dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoramento e testes de segurança periódicos.

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10. Como iremos notificá-lo em caso de mudanças à essa Declaração?

 A Deboa poderá atualizar essa Declaração e Política de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente.

Se fizermos alguma alteração na Declaração em termos materiais, colocaremos um aviso no nosso site, notificação por WhatsApp (ou outro meio) ou te enviaremos um e-mail, juntamente com a Declaração e Política de Privacidade atualizada. Recomendamos que os usuários revejam periodicamente esse aviso para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.

Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início desse documento.

O uso dos nossos serviços depois de uma alteração constitui o consentimento com o aviso de alteração dentro do limite permitido por lei.

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11. Como exercer seus direitos enquanto titular de dados pessoais?

A fim de exercer seus direitos enquanto titular de dados pessoais, a Deboa disponibiliza meios específicos para as requisições através da aba “Central de Ajuda” em nossas Plataformas.

Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação a esta Declaração e Política de Privacidade da Deboa ou qualquer prática aqui descrita, você também poderá entrar em contato conosco através da mesma forma em nossa Central de Ajuda na Plataforma.

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